מדיניות ביטולים והחזרים

שלחו הודעת ביטול בכתב למייל eldarbbaruch@gmail.com, עם שם מלא, מספר טלפון, השירות שנרכש ומועד הרכישה. אפשר גם להודיע בטלפון, אם מצוין מספר בתחתית העמוד. נאשר את קבלת ההודעה.

• אפשר לבטל תוך 14 יום מיום הרכישה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הסדנה.
• בביטול כזה יוחזר מלוא הסכום, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול לאחר המועדים האלה, או אי-הגעה לסדנה, אינם מזכים בהחזר. נשמח לבדוק העברה לסדנה עתידית, ככל שתתקיים.
• אם הסדנה תבוטל או תידחה על ידינו, יוחזר מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול, או — לבחירתכם — תועבר ההשתתפות למועד החדש.

פגישת ההיכרות ניתנת ללא עלות. אפשר לבטל או לשנות מועד בכל עת, רצוי לפחות 24 שעות מראש, כדי לפנות את המקום למישהו אחר.

תכניות הליווי כפופות להסכם ההתקשרות הנחתם מול הלקוח. בכל מקרה, כשההסכם נחתם בעסקת מכר מרחוק (למשל אחרי שיחה בזום או בטלפון), אפשר לבטל אותו תוך 14 יום מיום ההתקשרות או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף לדמי הביטול הקבועים בחוק ולתשלום יחסי עבור שירות שכבר ניתן בפועל.

לקוחות שהם אזרחים ותיקים (מעל 65), אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים (עד 5 שנים) זכאים לתקופת ביטול של עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

• ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• ההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
• אם נרכשה גישה לתכנים דיגיטליים שניתנים להקלטה או העתקה (כמו שיעורים מוקלטים בפורטל) והגישה כבר נוצלה, ייתכן שלא יחול עליהם החזר, בהתאם לחריגים הקבועים בחוק.